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Derecho Colombiano
Ley 1480 & 527
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Cambios con aviso
15 días de anticipación
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Cancelación libre
Sin penalizaciones
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§01
1. Introducción y Aceptación de Términos
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En palabras simples
Este documento explica las reglas para usar nuestro servicio. Es importante que lo leas antes de comenzar.
Al descargar, acceder o utilizar la aplicación "Rose Automations Manager" (en adelante "la App") provista por Martben SAS, usted acepta quedar vinculado incondicionalmente por estas Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe instalar, acceder, ni usar esta aplicación bajo ninguna circunstancia.
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§02
2. Elegibilidad y Restricciones de Edad
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En palabras simples
Debes tener al menos 18 años (o tener permiso de un tutor) para usar este servicio.
Esta aplicación está diseñada exclusivamente para uso empresarial (B2B) en el marco de una relación corporativa vigente con Martben SAS. Usted debe tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal, en su nombre o en representación de la empresa que rige, para acceder y monitorear las automatizaciones que en esta App se alojan.
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§03
3. Licencia de Uso
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En palabras simples
Te damos acceso para usar el software, no para copiarlo ni redistribuirlo.
Martben SAS le otorga una licencia personal, temporal, mundial, revocable, intransferible y no exclusiva para usar la App. Esta licencia en ningún momento implica una transferencia de propiedad del código, algoritmos de Inteligencia Artificial (IA), modelo subyacente y/o diseño visual. Esta licencia se cancela automáticamente al darse por terminada su relación o suscripción principal con Martben SAS.
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§04
4. Cuentas de Usuario
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En palabras simples
Eres responsable de mantener segura tu contraseña y tu cuenta.
Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta licenciada en Martben. Es su deber establecer contraseñas seguras y blindar sus accesos. No está permitido el préstamo o sublicenciamiento de credenciales de acceso. Debe informar inmediatamente a Martben SAS ante cualquier sospecha de violación o acceso no autorizado a su cuenta de Rose en operaciones de automatización.
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§05
5. Uso Aceptable y Conducta Prohibida
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En palabras simples
Úsalo bien — no para actividades ilegales, spam o dañar a otros usuarios.
Cualquier uso abusivo de la App está estrictamente prohibido. A saber, el usuario NO DEBE:
Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer el código de la App.
Usar la automatización (bots o agentes) para la distribución de ataques masivos, SPAM, actividades criminales, ni engaños automatizados que violen los lineamientos vigentes de las redes conectadas.
Exceso ablativo de tráfico manual directo intencionado para sobrecargar la red central.
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§06
6. Propiedad Intelectual
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En palabras simples
El software y sus componentes son propiedad de Martben. Tu contenido sigue siendo tuyo.
Todos los derechos, el "Know-How" derivado, la estructura, el texto de la aplicación, los logotipos y metodologías de interconexión con sistemas como N8N u otros canales, pertenecen exclusivamente a Martben SAS y son custodiados por las leyes de propiedad intelectual con sede en Colombia y legislaciones internacionales de registro de autoría.
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§07
7. Contenido Generado por Usuarios
Para posibilitar el procesamiento mediante nuestros robots, usted nos otorga permiso para leer, transmitir e interpretar los mensajes interconectados por sus clientes en tiempo real dentro de la IA de Rose. Martben SAS no reclama propiedad de las conversaciones de sus clientes (contenido de terceros), pero no verifica su veracidad ni pretexto.
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§08
8. Pagos, Suscripciones y Reembolsos
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En palabras simples
Los pagos son procesados de forma segura. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.
La presente instancia de la App opera sujeta a la adquisición de la plataforma y bot por parte de Martben SAS. Toda facturación por servicios mensuales, recargos por transacciones de IA, de uso de la App o sobreflujos de servidor se encuentran detallados en el acuerdo comercial ajeno a este documento digital; consecuentemente los pagos de subscripción no aplican a ningún método de reclamación de reembolso de Apple o Google Play ya que este software se paga de modo privado B2B externalizado.
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§09
9. Servicios de Terceros y Enlaces
La App se provee utilizando tecnologías delegadas de IA dependientes de proveedores externos (ej. modelos de IA en la nube, APIs transitorias y endpoints de mensajería como Meta y Apple). No respondemos por demoras, errores de transcripción o ceses en la prestación causadas enteramente por latencia o cierres de dichas compañías externas de transmisión.
🔐
§10
10. Privacidad y Protección de Datos
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En palabras simples
Tratamos tus datos con cuidado. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Su privacidad y los datos de las conversaciones están resguardados por nuestro compromiso con el estatuto de ley 1581 (Colombia). Para entender de manera detallada sus derechos como propietario de datos, consulte nuestra política vigente de Rose usando el enlace respectivo alojado en nuestra web, la cual dicta en mayor medida nuestro accionar multitenant y su completa facultad de destrucción de Data.
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§11
11. Descargo de Garantías
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En palabras simples
El servicio se ofrece "tal como está". Trabajamos constantemente para mejorarlo.
LA APLICACIÓN Y LAS AUTOMATIZACIONES DE IA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS-IS). Martben SAS no garantiza en absoluto que las máquinas generen interpretaciones verbales sin percances a sus clientes todo el tiempo, siendo la supervisión humana su responsabilidad y obligación bajo esta App.
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§12
12. Limitación de Responsabilidad
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En palabras simples
Nuestra responsabilidad está limitada al valor que pagaste por el servicio.
Hasta donde la legislación aplicable lo disponga, Martben SAS no será en ninguna medida, y en lo absoluto, responsable ante el usuario de la App ni ante terceros por ningún daño penal, especial, implícito o lucro cesante que sea causado por cortes en la aplicación o respuestas indebidas en automático por el robot de IA en cualquier canal comercial o red social vinculada.
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§13
13. Indemnización
Usted acuerda defender y sacar en paz e inofensiva a Martben SAS contra demandas de terceros derivadas o interpeladas como resultado directo de su omisión respecto al adiestramiento de los comportamientos de IA prohibidos, o resultantes de incumplimiento legal dentro de la red del uso local que opere bajo su administración.
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§14
14. Terminación de Servicio
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En palabras simples
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. También podemos suspender cuentas que violen estas reglas.
Martben SAS dispone del derecho unilateral de dar por terminado mediante bloqueo de App la cuenta en presencia de incumplir sus pagos de arrendamiento y host de servicios, presunción de mala fe que amenace la estabilidad y seguridad del programa o uso reiterado indebido tras un llamado de atención técnico del equipo.
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§15
15. Modificaciones de los Términos
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En palabras simples
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos con anticipación.
Nos reservamos el derecho de modificar dichos términos. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento en el cual se notifique usando nuestros canales visuales informativos, y el solo hecho de no declinar o destruir su cuenta bajo nuestro formato asimila completa aceptación a los posibles re-lineamientos técnicos o jurídicos adjuntos.
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§16
16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
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En palabras simples
Cualquier disputa se resolverá bajo las leyes de Colombia.
Toda disputa suscitada sobre la prestación de esta plataforma y derivadas a lo referente de este Contrato general, será interpretada y estará regida por las disposiciones y regulaciones colombianas vigentes, y la sede central para solucionar pleitos queda designada en territorio comercial ordinario de Colombia.
📧 Información de Contacto
Email: legal@martben.com
Última actualización: 20 de abril de 2026 · Martben SAS
¿Preguntas? legal@martben.com